ЗАСТОСУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У МЕНЕДЖМЕНТІ ПЕРСОНАЛУ
Анотація
У статті визначено сутність та види комунікацій в організації, їх роль для забезпечення ефективного управління персоналом. Окреслено ключові завдання внутрішніх та зовнішніх комунікацій. На основі узагальнення визначено поняття комунікаційної HR-технології. Надано характеристику традиційних та інноваційних засобів комунікацій у менеджменті персоналу. Здійснено аналіз трендів організації комунікаційних процесів в практиці управління американських, японських, британських, французьких та східноєвропейських підприємств. Визначено інноваційні комунікаційні HR-технології, які впроваджуються у практику управління персоналом та окреслено ключові чинники їх появи. Акцентовано увагу на цифровізації HR-технологій та інтенсифікації використання діджитал-засобів комунікацій: корпоративних месенджерів, ПЗ для спілкування (Slack, Fleep, Lotus Notes, Microsoft Teams, Yammer, HipChat та інші), використання корпоративних комунікаційних платформ. Аргументовао доцільність подальшої інтенсифікації застосування digital-можливостей підвищення ефективності комунікаційної взаємодії в сучасних умовах.
Посилання
Бурмака Т.М., Великих К.О. Комунікативний менеджмент: конспект лекцій. Харків. нац. ун-т міськ. госп-ва ім. О. М. Бекетова. Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова, 2019. 69 с.
Лизанець, А.Г., Феєр О.В., Бондарева М.С. Внутрішні комунікації в системі управління персоналом організації Економічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових праць. 2022. № 23. С. 127–132.
Локоткова-Тернова О. Ю. Інтракомунікації та їхня роль у функціонуванні сучасних організацій. Дис. канд. соціолог. наук : 22.00.04. Харків, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна, 2021. 229 с.
Сагер Л.Ю. Аналіз теоретичних основ внутрішніх комунікацій як необхідної умови ефективного управління підприємством. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2011. № 1. С. 128–136.
Стоногина Ю.Б. Бусідо 5.0. бізнес-комунікації в Японії. URL : https://www.yakaboo.ua/busido-5-0-biznes-kommunikacii-v-japonii.html (дата звернення 20.03.2024)
Топ 41 інструментів для продуктивності, які полегшують життя URL : https://worksection.com/ua/blog/best-productivity-tools.html (дата звернення 20.03.2024)
Шкробот М. В. Сучасні технології управління персоналом : навчальний посібник / за ред. М.В. Шкробот. 2-ге вид., перероб. і доп. К. : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2022. 194 c.
18 Internal Communication Strategies for 2021 URL : https://www.spectrio.com/internal-communications/internal-communications-best-practices/ (дата звернення 20.03.2024)
7 корисних порад по роботі зі Slack для підвищення продуктивності URL : https://apix-drive.com/ua/blog/useful/7-korisnih-porad-po-roboti-zi-slack (дата звернення 20.03.2024)
HipChat vs. Yammer and Office 365 URL : https://www.agileit.com/news/hipchat-vs-yammer-office-365/ (дата звернення 20.03.2024)
Microsoft Teams: help and learning URL : https://support.microsoft.com/en-us/teams (дата звернення 20.03.2024)
New normal у внутрішніх комунікаціях - сторітелінг для бізнесу URL : https://hurma.work/blog/05-2021-new-normal-u-vnutrishnih-komunikacziyah-storiteling-dlya-biznesu (дата звернення 20.03.2024)
Fleep: інтеграція та автоматизація за 5 хвилин URL: https://apix-drive.com/ua/fleep (дата звернення 20.03.2024)
Burmaka T.M., Velykykh K.O. (2019) Komunikatyvnyi menedzhment: konspekt lektsii [Communication management: lecture notes]. Kharkiv : KhNUMH im. O. M. Beketova, (in Ukrainian)
Lyzanets, A.H., Feier O.V., Bondareva M.S. (2022) Vnutrishni komunikatsii v systemi upravlinnia personalom orhanizatsii [Internal communications in the system of personnel management of the organization]. Economic Bulletin of NTUU "KPI": collection of scientific papers, no 23, pp.127–132.
Lokotkova-Ternova O.Yu. (2021) Intrakomunikatsii ta yikhnia rol u funktsionuvanni suchasnykh orhanizatsii [Intracommunications and their role in the functioning of modern organizations] (PhD Thesis), Kharkiv : Kharkiv University of Humanities “People's Ukrainian Academy”; V. N. Karazin Kharkiv National University. (in Ukrainian)
Saher L.Yu. (2011) Analiz teoretychnykh osnov vnutrishnikh komunikatsii yak neobkhidnoi umovy efektyvnoho upravlinnia pidpryiemstvom [Analysis of the theoretical foundations of internal communications as a prerequisite for effective enterprise management.]. Marketing and management of innovations, no. 1, pp. 128–136.
Stonogina Y.B. Busido 5.0. biznes-komunikatsii v Yaponii [Bushido 5.0. business communications in Japan]. Available at: https://www.yakaboo.ua/busido-5-0-biznes-kommunikacii-v-japonii.html (accessed March 20, 2024).
Top 41 instrumentiv dlia produktyvnosti, yaki polehshuiut zhyttia [Top 41 productivity tools that make life easier] Available at: https://worksection.com/ua/blog/best-productivity-tools.html (accessed March 20, 2024).
Shkrobot M. V. (2022) Suchasni tekhnolohii upravlinnia personalom [Modern technologies of personnel management]. K. : KPI im. Ihoria Sikorskoho. (in Ukrainian)
18 Internal Communication Strategies for 2021. Available at: https://www.spectrio.com/internal-communications/internal-communications-best-practices/ (accessed March 20, 2024).
7 korysnykh porad po roboti zi Slack dlia pidvyshchennia produktyvnosti [7 useful tips for working with Slack to increase productivity] Available at: https://apix-drive.com/ua/blog/useful/7-korisnih-porad-po-roboti-zi-slack (accessed March 20, 2024).
HipChat vs. Yammer and Office 365 Available at: https://www.agileit.com/news/hipchat-vs-yammer-office-365/ (accessed March 20, 2024).
Microsoft Teams: help and learning Available at: https://support.microsoft.com/en-us/teams (accessed March 20, 2024).
New normal u vnutrishnikh komunikatsiiakh - storitelinh dlia biznesu [New normal in internal communications - storytelling for business] Available at: https://hurma.work/blog/05-2021-new-normal-u-vnutrishnih-komunikacziyah-storiteling-dlya-biznesu (accessed March 20, 2024).
Fleep: intehratsiia ta avtomatyzatsiia za 5 khvylyn [Fleep: integration and automation in 5 minutes] Available at: https://apix-drive.com/ua/fleep (March 20, 2024).
