ЦИФРОВІЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ: ПЕРЕВАГИ ТА ПЕРСПЕКТИВНІ НАПРЯМИ ПРИСКОРЕННЯ
Анотація
Стаття присвячена вивченню переваг впровадження на українських підприємствах таких цифрових систем управління, як CRM- та ERP-системи, blockchain-технології, інформаційні панелі, штучний інтелект. Виявлено низку проблем, які стримують проведення цифровізації бізнес-процесів, серед яких: недостатність фінансових ресурсів на підприємствах для придбання програмного забезпечення та перенавчання персоналу, відсутність в країні належної нормативної бази, нестача кваліфікованих фахівців на ринку праці. Проаналізовано результати 27-го щорічного опитування керівників світових компаній, проведеного PwC у 2023 році, щодо відношення до можливостей штучного інтелекту. Окреслено перспективні напрями прискорення цифровізації бізнес-процесів на вітчизняних підприємствах.
Посилання
Тульчинська С. О., Солосіч О. С., Чорній В. В. Вплив діджиталізації управлінських процесів на систему забезпечення економічної безпеки підприємства. Інвестиції: практика та досвід. 2021. № 9. С. 54–58.
Янчук Т. В., Боєнко О. Ю. Впровадження CRM-систем як засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності. Економіка та суспільство. 2023. Випуск 48. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2269/2192.
Дмитрашко К. Яку CRM вибрати для інтернет- магазину: результати дослідження 2023. URL: https://horoshop.ua/blog/top-crm-for-online-store/.
Ковпака А., Саух І., Павлова С. Особливості використання ERP- і CRM-систем для автоматизації управління підприємством. Економіка. Управління. Інновації. 2022. Випуск № 1(30). URL:http://nbuv.gov.ua/UJRN/eui_2022_1_9.
Пілевич Д. С. Теоретико-прикладні засади використання blockchain-технології в бухгалтерському обліку. Проблеми економіки. 2020. № 1(43).
С. 267–274.
Федоренко О. Що таке дашборд: приклади і способи застосування. URL: https://waytobi.com/ua/blog/kpi-dashboards.html.
Про схвалення Концепції розвитку штучного інтелекту в Україні: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 02.12.2020 № 1556-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1556-2020-%D1%80#Text.
Artificial Intelligence – Ukraine.Statista Market Insights. 2023. URL: https://www.statista.com/outlook/tmo/artificial-intelligence/ukraine#market-size.
Thriving in an Age of Continuous Reinvention. PwC`s 27th Annual Global CEO Survey. URL: https://www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2024/download/27th-ceo-survey.pdf.
Андріїв Н. М. Цифрова трансформація підприємства: теоретичний базис. Ефективна економіка. 2022. № 4. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/4_2022/81.pdf.
Про схвалення Концепції розвитку цифрових компетентностей та затвердження плану заходів з її реалізації: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 03.03.2021 № 167-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2021-%D1%80#Text.
Tulchynska S. O., Solosich O. S., Chornii V. V. (2021). Vplyv didzhytalizatsii upravlinskykh protsesiv na systemu zabezpechennia ekonomichnoi bezpeky pidpryiemstva [The influence of digitalization of management processes on the system of ensuring the economic security of the enterprise]. Investytsii: praktyka ta dosvid, vol. 9, pp. 54–58 [in Ukrainian].
Ianchuk T. V., Boienko O. Yu. (2023). Vprovadzhennia CRM-system yak zasib pidvyshchennia efektyvnosti marketynhovoi diialnosti [Implementation of CRM systems as a means of increasing the effectiveness of marketing activities]. Ekonomika ta suspilstvo, vol. 48. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2269/2192 [in Ukrainian].
Dmytrashko K. (2023). Yaku CRM vybraty dlia internet- mahazynu: rezultaty doslidzhennia 2023 [Which CRM to choose for an online store: 2023 research results]. Available at: https://horoshop.ua/blog/top-crm-for-online-store/ [in Ukrainian].
Kovpaka A., Saukh I., Pavlova S. (2022). Osoblyvosti vykorystannia ERP- i CRM-system dlia avtomatyzatsii upravlinnia pidpryiemstvom [Peculiarities of using ERP and CRM systems for automation of enterprise management]. Ekonomika. Upravlinnia. Innovatsii, vol. 1(30). Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/eui_2022_1_9 [in Ukrainian].
Pilevych D. S. (2020). Teoretyko-prykladni zasady vykorystannia blockchain-tekhnolohii v bukhhalterskomu obliku [Theoretical and applied principles of using blockchain technology in accounting]. Problemy ekonomiky, vol. 1(43), pp. 267-274 [in Ukrainian].
Fedorenko O. (2020). Shcho take dashbord: pryklady i sposoby zastosuvannia [What is a dashboard: examples and methods of application]. Available at: https://waytobi.com/ua/blog/kpi-dashboards.html [in Ukrainian].
Pro skhvalennia Kontseptsii rozvytku shtuchnoho intelektu v Ukraini: Rozporiadzhennia Kabinetu Ministriv Ukrainy vid 02.12.2020 № 1556-r [On the approval of the Concept of the Development of Artificial Intelligence in Ukraine: Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine dated 02.12.2020 No. 1556-r]. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1556-2020-%D1%80#Text [in Ukrainian].
Artificial Intelligence – Ukraine.Statista Market Insights. 2023. Available at: https://www.statista.com/outlook/tmo/artificial-intelligence/ukraine#market-size.
Thriving in an Age of Continuous Reinvention. PwC`s 27th Annual Global CEO Survey. Available at: https://www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2024/download/27th-ceo-survey.pdf.
Andriiv N. M. (2022). Tsyfrova transformatsiia pidpryiemstva: teoretychnyi bazys [Digital transformation of the enterprise: theoretical basis]. Efektyvna ekonomika, vol. 4. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/4_2022/81.pdf [in Ukrainian].
Pro skhvalennia Kontseptsii rozvytku tsyfrovykh kompetentnostei ta zatverdzhennia planu zakhodiv z yii realizatsii: Rozporiadzhennia Kabinetu Ministriv Ukrainy vid 03.03.2021 № 167-r [On the approval of the Concept of the development of digital competences and the approval of the plan of measures for its implementation: Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine dated 03.03.2021 No. 167-r]. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2021-%D1%80#Text [in Ukrainian].
